Gute Gespräche erzeugen eine Führungswirkung
Ein praxiserprobter 10-Punkte-Plan für erfolgreiche Gespräche, zusammengestellt nach einem lehrreichen Führungsworkshop.
02/24 Roland Kämpf
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LP-consulting in Steinhausen, bietet Dienstleistungen im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung an.
1. Rahmenbedingung schaffen
- Reservieren Sie rechtzeitig einen passenden Raum, um unnötigen Stress zu vermeiden
- Vermeiden Sie Termine kurz vor oder nach dem Gespräch.
2. Gesprächsziel festlegen
- Teilen Sie dem Gesprächspartner mit, über welches Thema Sie sprechen werden und welche Ziele Sie erreichen wollen.
- Beschränken Sie sich auf wenige konkrete Themen, um die Aufnahmefähigkeit nicht zu überfordern.
3. Gesprächsstruktur schaffen
- Starten Sie mit einem freundlichen Einstieg und einem Dank, um eine offene Atmosphäre zu schaffen.
- Legen Sie die Agenda vor und lassen Sie den Gesprächspartner ergänzen.
- Bearbeiten Sie jeden Punkt einzeln und achten Sie darauf, die Agenda einzuhalten.
- Schliessen Sie mit konkreten Massnahmen ab und holen Sie das Einverständnis zur Bestätigung ein.
- Fassen Sie am Ende zusammen und vereinbaren Sie, wer was bis wann macht.
- Beenden Sie das Gespräch mit einem Dank und einem guten Wunsch.
4. Offene Fragen stellen
- Verwenden Sie neutrale Formulierungen, um beeinflussende Fragen zu vermeiden.
- Beschreiben Sie Ihren Eindruck ohne Bewertungen hinzuzufügen.
5. Gesprächsanteile ausgeglichen gestalten
- Achten Sie darauf, dass das Gespräch nicht zu einem Monolog wird.
- Geben Sie dem Gesprächspartner Raum für seine Meinung.
6. Führungsanspruch behalten
- Halten Sie die Kontrolle über die Gesprächsführung.
- Lassen Sie das Gespräch nicht aus der Hand gleiten.
7. Massnahmen einleiten
- Leiten Sie konkrete Massnahmen aus dem Gespräch ab und halten Sie sie schriftlich fest.
8. Pausen einlegen, Gelassenheit
- Vermeiden Sie Drängen von Punkt zu Punkt.
- Bleiben Sie gelassen, auch bei schwierigen Themen.
9. Wertschätzende Grundhaltung
- Bringen Sie auch kritische Punkte in einer respektvollen und wertschätzenden Grundhaltung vor.
10. Weiteres Vorgehen vereinbaren
- Vereinbaren Sie, wie offene Punkte weiter behandelt werden (weiteres Gespräch…).
Ein gutes Gespräch:
· erzeugt Fortschritt in der Sache
· erzeugt Fortschritt im Zwischenmenschlichen
· erzeugt Klarheit beim Gegenüber
· leitet konkrete Massnahmen ein
· setzt Akzente (Einfluss nehmen)
· leitet Delegation ein («was ist dein Beitrag?»)
· fördert den Mitarbeitenden
· formuliert klare Erwartung
· wirkt nachhaltig
Tipps zur Gesprächsführung
· Commitment abholen
· Wer Fragen stellt führt das Gespräch
· Fragen stellen und Antworten abwarten
· Den Beitrag des Mitarbeitenden abfragen, was kann er beitragen
· Apelle vermeiden
· Ich-Botschaften
· Konflikte ansprechen
· Konkretisierung hochhalten
· Eindruck spiegeln
· Nach Ursachen fragen
Wenden Sie diese Punkte bei Ihrer nächsten Gelegenheit an. Sie bieten keine Gewähr für ein positiv verlaufendes Gespräch, schaffen jedoch die Grundlage dafür.
Wann immer Sie bereit sind, helfe ich Ihnen gerne bei:
Projektmanagement: Ich unterstütze Sie bei:
- Evaluierung geeigneter Lieferanten
- Troubleshooting
- Mentoring für Junior-Projektleiter
Produktentwicklung: Sie wünschen:
- Fachlichen Rat
- Machbarkeitsanalyse (Proof of Concept)
Qualitätssicherung: Sie suchen einfache projektspezifische Lösungen ohne teure und zeitaufwendige Zertifizierung.
- Erarbeitung einfacher Vorlagen, die Sie immer wieder verwenden können
- Unterstützung bei der Umsetzung